Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 5 de octubre de 2026
En Y NACIÓ MAMÁ ofrecemos exclusivamente contenido digital. Nuestros productos se entregan en formato PDF y no implican el envío de ningún producto físico.
Por esta razón, las condiciones de devolución y reembolso son diferentes de las aplicables a productos físicos.
CONTENIDO DIGITAL
Actualmente ofrecemos:
“Mamá, respira – Guía de supervivencia emocional y práctica para tus primeros 40 días con tu bebé”, que se ofrece gratuitamente en formato digital.
“Mamá, respira – Cuaderno práctico de supervivencia emocional para los primeros 40 días”, que se ofrece mediante compra y se entrega en formato digital para descargar e imprimir en casa.
No se realizan envíos físicos y, por tanto, no existe ningún producto que deba devolverse.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si realizas una compra como consumidor dentro de la Unión Europea, determinadas compras online están sujetas, con carácter general, a un plazo de desistimiento de 14 días.
Sin embargo, la legislación contempla una excepción para el contenido digital que no se proporciona en un soporte físico cuando su suministro comienza inmediatamente con el consentimiento previo y expreso del consumidor, este reconoce que con ello pierde su derecho de desistimiento y se cumplen las demás obligaciones legales aplicables.
En el caso del “Cuaderno práctico”, al tratarse de un contenido digital que se entrega mediante descarga, esta excepción podrá aplicarse cuando se hayan cumplido dichos requisitos legales.
La información y las condiciones correspondientes se mostrarán durante el proceso de compra cuando resulte necesario.
NO HAY DEVOLUCIONES FÍSICAS
Al tratarse de productos digitales:
- No es necesario devolver ningún producto.
- No existen gastos de devolución.
- No hay etiquetas de devolución.
- No existen gastos de transporte.
- No se realizan cambios de productos físicos.
PROBLEMAS DE ACCESO O DESCARGA
Si después de realizar una compra tienes problemas para acceder al archivo o descargar correctamente el contenido adquirido, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
ynaciomama.store@gmail.com
Intentaremos ayudarte a resolver el problema y, cuando corresponda, facilitar nuevamente el acceso al contenido adquirido.
CONTENIDO DIGITAL DEFECTUOSO O NO CONFORME
La exclusión del derecho de desistimiento aplicable al contenido digital no limita los derechos legales del consumidor cuando el contenido adquirido no sea conforme con lo anunciado, presente un defecto o no funcione correctamente.
Si consideras que el contenido adquirido no se corresponde con la descripción ofrecida o presenta algún problema, puedes escribirnos a ynaciomama.store@gmail.com para que podamos revisar tu caso y aplicar la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.
REEMBOLSOS
Cuando corresponda legalmente realizar un reembolso, este se efectuará utilizando, en principio, el mismo medio de pago empleado para realizar la compra, salvo que se acuerde expresamente otra cosa y la legislación aplicable lo permita.
Los plazos efectivos de recepción del importe pueden depender también de la entidad bancaria, proveedor de pago o país del cliente.
CONTACTO
Y NACIÓ MAMÁ
Titular: Maximiliano Luis Casal Alfonso
NIF: 26751782E
Domicilio: San Jacinto Castañeda, 5, pta. 5, 46006 Valencia, España
Correo electrónico: ynaciomama.store@gmail.com